1. Obecná ustanovení

Odstoupení od smlouvy znamená ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jeho počátku. Možnosti odstoupení jsou uvedeny v tomto článku a dalších ustanoveních obchodních podmínek.

🛒 Jste spotřebitel?
Pokud nakupujete jako spotřebitel (tedy ne v rámci podnikání), máte podle §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů:

• Od uzavření smlouvy (u služeb)
• Od převzetí zboží (u nákupu produktů)

📦 Pokud jste zakoupili více kusů zboží nebo byla dodávka rozdělena do více částí, 14denní lhůta běží od doručení posledního kusu nebo části.

2. Jak odstoupit od smlouvy?

1️⃣ Informujte nás o odstoupení

• Je potřeba vyplnit a zaslat nám e-mailem nebo společně se zbožím tento vzorový formulář, který naleznete zde.

2️⃣ Vrácení zboží

• Zasláním zásilky pouze prostřednictvím České pošty na naši adresu:
  📍 DEKODUM.CZ, P.O.Box 7, 790 84 Mikulovice u Jeseníku
• Náklady na dopravu zpět hradí kupující, pokud odstoupení není způsobeno naším pochybením.

3️⃣ Vrácení peněz

• Do 14 dnů od přijetí zboží na naši adresu
• Vracíme částku na účet, který je vyplněn v příslušném formuláři pro vrácení zboží. 

⚠️ Důležité:
Zboží by mělo být čisté a v originálním obalu, pokud je to možné. Pokud je poškozené nebo používáno nad rámec nutného vyzkoušení, můžeme vrácenou částku poměrně snížit nebo odmítnout proplatit a poté na náklady kupujícího vrátit takové zboží zpět odesílateli. 

3. Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

Právo odstoupit od smlouvy nemáte, pokud jde o zboží:

• Vyrobené na zakázku nebo upravené dle vašich požadavků
• Objednané na firemní fakturační údaje s použitím IČO případně DIČ 
• Nenávratně smísené s jiným zbožím

📜 Toto omezení vychází z §1837 a §1829 občanského zákoníku.

4. Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my?

Máme právo odstoupit od smlouvy:
✅ Pokud dodání zboží není možné (např. u dodavatelských problémů)
✅ Při záměrně nesprávných údajích v objednávce
✅ Pokud nakupujete jako podnikatel, můžeme odstoupit kdykoli, bez udání důvodu

📞 Máte dotazy? Kontaktujte nás na info@dekodum.cz nebo telefonicky na +420 608 403 581.